今后誤了火車或火車票丟了怎么辦？

購票有效證件變更為24種

需注意的是，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)購票僅受理4種證件：居民身份證(僅限二代)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照，其它證件僅能在售票窗口購買。

如旅客所持的證件不在有效證件的范圍之列，可先持能證明本人身份的證件，到車站公安制證窗口開具臨時身份證明，隨后持證明到窗口購票。

誤了火車可免費(fèi)改簽

12月3日起，鐵路部門開始執(zhí)行新的火車票改簽、退票規(guī)則。

【在退票方面】：

客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；

15天以內(nèi)（含15天）、48小時以上的，收取票面價5%退票費(fèi)；

24小時以上、48小時以內(nèi)的，收取票面價10%退票費(fèi)；

24小時以內(nèi)的，收取票面價20%退票費(fèi)。

需注意的是，團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理；

網(wǎng)絡(luò)訂票旅客在未換取紙質(zhì)車票前提下，在開車前2小時以上登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

已換取紙質(zhì)車票的，需到火車站窗口辦理。

【車票改簽方面】：

開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次；

開車前48小時以內(nèi)，僅可改簽當(dāng)日24時之前的其他車次，不可改簽他日車次。

今后旅客可免費(fèi)改簽當(dāng)日其他車次車票，但改簽后不能再辦理退票業(yè)務(wù)。此外，鐵路部門規(guī)定，車票只能改簽1次。

60歲以上老人可優(yōu)先安排下鋪

“12306”的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整后，能夠自動識別年齡在60歲以上的旅客并優(yōu)先安排下鋪。

此外，針對多人同行一份訂單的情況，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。但是，該項優(yōu)先功能只限制于車票富裕的車次。

另外，訂單確認(rèn)后，要在45分鐘內(nèi)完成支付，過時將取消訂單。

單日取消三次訂單的用戶，系統(tǒng)將暫時凍結(jié)該用戶訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。

一個身份證號只能買一張票，一次最多能購買5張車票。

二、火車票丟了咋辦？

對于12月起火車票預(yù)售期大幅延長以及一系列退票、改簽新規(guī)的出臺，有不少親們詢問火車票丟失、補(bǔ)票以及買學(xué)生票需要什么資料？網(wǎng)上訂票后如何取票等具體問題。小編現(xiàn)在就為大家解答：

**火車票丟了咋辦？**
檢票停止前20分鐘掛失補(bǔ)辦根據(jù)鐵路部門的相關(guān)規(guī)定，在條件許可的情況下，是可以免費(fèi)補(bǔ)辦的。太原南站的工作人員介紹，旅客如果將火車票或身份證丟失，也可乘車。具體來看，如果丟失身份證，旅客可以攜帶1張一寸照和有姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等內(nèi)容，并加蓋有單位公章的證明信，到售票廳內(nèi)的車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證，憑此證件和車票進(jìn)站乘車。如果丟失火車票，可在不晚于票面發(fā)站停檢前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。具體程序為：在售票窗口提供購票時所用有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，進(jìn)站乘車。乘車時，向列車工作人員聲明，到站前車長確認(rèn)該席位使用正常，開具客運(yùn)記錄。在到站后24小時之內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時使用的有效身份證件原件到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，核收手續(xù)費(fèi)。

**改簽車票能否退？**
改簽再退收20%退票費(fèi) 從12月6日起，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。開車前15天（含）以內(nèi)退票的，按梯次收費(fèi)。實施退改簽新辦法后，有不少旅客咨詢：是不是改簽后的車票不能再退了？太原南站工作人員提醒，改簽僅限一次。如果已改簽過車票后仍不能乘車，則不能再次改簽，視情況退票或者作廢。

**網(wǎng)絡(luò)電話訂票到哪??？**
任意車站或代售點(diǎn)都可取票太原南站的工作人員解釋：在取票時，如果是電話訂票，可用乘車人有效身份證件在任意車站的售票窗口或代售點(diǎn)取票。但需要注意的是，取票時間有所限制：在當(dāng)日12時以前訂票，需在次日12時以前取票；在當(dāng)日12時以后訂票，需于次日24時以前取票。所以，請盡早前去取票。如果是互聯(lián)網(wǎng)購票，可以使用乘車人身份證原件在開車前到售票窗口、代售點(diǎn)、自動取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票，不受電話訂票時間限制。